Política de Reservas, Cancelaciones y Reembolsos

Reservas y Confirmación

Confirmación de Reserva

Una vez realizada tu reserva y completado el pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu itinerario, los detalles del servicio y cualquier documento necesario. Si no recibes la confirmación dentro de 8 horas, por favor contáctanos.

Modificaciones a la Reserva

Puedes realizar cambios en tu reserva (fechas, horarios, nombres, etc.) hasta 3 días antes del inicio del servicio, sujeto a disponibilidad. Cualquier cambio puede implicar un cargo administrativo.

Política de Cancelaciones

Condiciones Generales

Aceptamos cancelaciones bajo las siguientes condiciones:

• Cancelaciones Anticipadas: Puedes cancelar tu reserva sin costo adicional hasta 3 días antes de la fecha del servicio.
• Cancelaciones Tardías: Si cancelas con menos de 1 día de anticipación, se aplicará un cargo del 20% del valor total del servicio.
• No Show: En caso de no presentarse en la fecha y hora acordadas sin aviso previo, no se otorgarán reembolsos.

Servicios No Reembolsables

No se realizan reembolsos en los siguientes casos:

• Servicios con descuentos promocionales.
• Servicios adquiridos con menos de 1 día de antelación.
• Actividades afectadas por condiciones climáticas extremas, en las que el servicio pueda ser reprogramado.

Reembolsos

Procesamiento de Reembolsos

• Los reembolsos se procesarán dentro de 5 días hábiles después de recibir la solicitud de cancelación.
• El reembolso será acreditado a la misma forma de pago utilizada en la reserva.

Reglas para Grupos y Paquetes

• Las políticas de cancelación para reservas grupales o paquetes personalizados pueden variar. Estas serán detalladas en la cotización y confirmación de reserva específicas.

Resolución de Problemas

Si experimentas algún inconveniente durante el servicio, contáctanos inmediatamente al Whatsapp 3126837913 o escribe a aventuraterisaraldacaldas@gmail.com para que podamos asistirte.